Objectifs
  • Faire connaître les 8 principes de mangement, fondement de base des normes ISO 9000
  • Comment l’application des 8 principes peut mener l’organisme vers de meilleures performances ?
  • Comment se traduit la mise en œuvre des 8 principes en actions concrètes sur le terrain
Axes pédagogiques ³  Rappel de l’historique de la qualité et Définition des concepts de base ;³  Evolution majeur entre les normes ISO 9000v1994 et les normes ISO 9000v2008 structurées sur les directives des 8 principes,

³  Présentation des principes, son intérêt pour l’entreprise, et la démarche pour sa mise en pratique :
Cible Qualité, Chefs de services, Pilotes processus
Durée 1 jour