Objectifs
  • Maîtriser les règles de base pour Piloter, mesurer, améliorer et faire évoluer son processus et l’adapter à ses ressources et à son environnement
Axes pédagogiques ³  Les responsabilités du pilote du processus dans l’analyse, le pilotage et l’amélioration du processus³  Les informations nécessaires pour piloter un processus³  Identification des risques, repérage des points critiques³  Mettre en place les actions de surveillance du processus

³  La mesure de performance d’un processus dans une optique qualité, coût, délai

³  Le choix des indicateurs en relation avec les objectifs du processus, comment décliner les objectifs aux acteurs du processus

³  Préparer et organiser les revues du processus

Cible Qualité,   Pilotes processus
Durée 2 jours