Objectifs
  • Comprendre les enjeux des programmes de réduction des coûts de la qualité ;
  • Savoir identifier et réduire les coûts da la non qualité
  • Etre capable de mettre en place des méthodes et outils nécessaires à la gestion financière de la qualité
Axes pédagogiques ³  Définition de la non qualité et des ses modes d’expression ;³  Classification et chiffrage des coûts qualité

³  Principes d’évaluation des coûts qualité

³  Définition des coûts qualité

³  Collecte des données et reporting des résultats

³  Etude de cas
Cible Qualité, Chefs de services, Pilotes processus
Durée 1 jour