Objectifs
  • Faire connaître aux monteurs livreurs les principes de base pour améliorer leurs méthodes de travail et leur comportement face au client
Axes pédagogiques ³  Le processus de livraison et montage, principes et règles de base³  Rôle de la fonction livraison montage dans la satisfaction du client

³  La responsabilité du monteur livreur avant, pendant et après la livraison

³  Comment établir une communication efficace en externe avec le client et en interne avec les services techniques et commercial

³  Comment le monteur livreur peut contribuer à l’amélioration des produits et services

³  Comportement et réaction en situation dégradée du monteur livreur
Cible Monteurs livreurs
Durée 1 jour